Enlace donde descargar tanto el software IVMS4200 como el paquete multidioma:
https://www.hikvision.com/es-la/support/download/software/ivms4200-series/

Para actualizar el software se debe descargar el enlace mencionado anteriormente se abre la configuración remota del dispositivo, mantenimiento, desde aquí se selecciona siempre "Access Controller" para ambos archivos:

A continuación, se debe configurar el correo en el software. Concretamente en gestión de dispositivos, configuración del sistema, email:

Después, ir a la pestaña de mantenimiento y gestión, configuración de eventos, eventos de acceso y buscar evento de "no mask". Se editará dicho evento y se marcará el envío del correo.

Una vez hecho todo esto, se consigue un correo donde aparecerán las dos imágenes, tanto térmica como óptica, la temperatura y el evento de no mask.

Si no llega la imagen óptica revisar el siguiente parámetro en el terminal.