Dentro de Ajustes - Aplicaciones - Safire Connect nos debemos asegurar que le hemos concedido todos los permisos de cámara, altavoz, micrófono, etc. y que no tenemos ninguno denegado. Adicionalmente a esto: también asegurarse que le permitimos usar datos móviles, así como wifi y que en el apartado de notificaciones tenemos todo marcado. También en el apartado de batería de su dispositivo móvil, se debe asegurar que se permite trabajar a Safire Connect en segundo plano. Todo esto en muchos teléfonos suele venir ya activado, pero hay en otros, sobre todo Xiaomi en los que puede faltar algunas de las características anteriores.